Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Hiệu lực từ: Ngày 1 tháng 7 năm 2025

Newlifepack cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi tương tác với chúng tôi thông qua website, email, hotline, các nền tảng mạng xã hội, hoặc các kênh giao tiếp khác.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Newlifepack thu thập thông tin của Quý Khách hàng nhằm phục vụ các mục tiêu chính sau:

• Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng và thực hiện các giao dịch liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
• Cung cấp thông tin, báo giá, hợp đồng, hóa đơn và các tài liệu liên quan theo yêu cầu.
• Cải tiến chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa nội dung hiển thị.

1.1. Thông tin cá nhân do Quý Khách hàng chủ động cung cấp có thể bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, thông tin thanh toán.
• Tên công ty, chức danh, thông tin xuất hóa đơn (nếu có).
• Nội dung liên hệ, yêu cầu hỗ trợ, lịch sử đơn hàng hoặc phản hồi từ Khách hàng.

1.2. Dữ liệu hệ thống tự động thu thập khi Quý Khách hàng truy cập website bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian và tần suất truy cập.
• Dữ liệu cookie, hành vi duyệt trang, lượt nhấp và tương tác trên website.

Thông tin được thu thập và xử lý theo đúng quy định của pháp luật hiện hành, phục vụ mục đích cụ thể, rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập sẽ được Newlifepack sử dụng hợp lý và đúng mục đích, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho Quý Khách hàng.
Cụ thể như sau:

• Xác minh và xử lý các yêu cầu tư vấn, đơn hàng, hợp đồng, thanh toán hoặc dịch vụ hậu mãi.
• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện, khi có sự đồng thuận từ Khách hàng.
• Phân tích hành vi truy cập, thống kê dữ liệu sử dụng để cải tiến nội dung, giao diện và hiệu suất của website.
• Hỗ trợ giải quyết các phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Newlifepack cam kết chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích nêu trên và không chia sẻ trái phép với bên thứ ba.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Newlifepack cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý Khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý rõ ràng và được xác nhận từ Khách hàng.
• Việc chia sẻ là cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: vận chuyển, in ấn, thanh toán, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Mọi bên thứ ba được cấp quyền truy cập thông tin đều phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương ứng và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng được ủy quyền.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý Khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại Chính sách này, trừ khi có yêu cầu xóa từ Khách hàng hoặc khi thông tin không còn phù hợp với mục đích thu thập ban đầu.

Trong những trường hợp pháp luật có quy định cụ thể về thời hạn lưu trữ dữ liệu (ví dụ: chứng từ kế toán, hóa đơn tài chính), Newlifepack sẽ tuân thủ đúng thời gian theo quy định hiện hành.

5. Quyền của khách hàng

5.1. Quyền yêu cầu

Quý Khách hàng có quyền thực hiện các yêu cầu sau đối với dữ liệu cá nhân được Newlifepack lưu trữ và xử lý:

• Yêu cầu xem, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Hạn chế hoặc từ chối nhận các thông tin quảng bá từ Newlifepack.
• Gửi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin không đúng mục đích hoặc trái quy định.

5.2. Kênh tiếp nhận yêu cầu

Mọi yêu cầu có thể được gửi thông qua các kênh liên hệ chính thức của Newlifepack:

• 📞 Điện thoại: (028) 3790 2768
• 📞 Hotline: 0828 44 9999
• 📩 Email: box@newlifepack.com
• 💬 Zalo OA: https://zalo.me/newlifepack
• 💬 Messenger: http://m.me/newlifepack

Hoặc liên hệ trực tiếp tại Trụ sở và Nhà máy:

• 📍 68 Trần Văn Chẩm, xã Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh
  Thời gian tiếp khách: Thứ Hai – Thứ Bảy, từ 08:00 đến 16:30
  Vui lòng đặt lịch hẹn trước để được phục vụ tốt nhất.

5.3. Thời gian xử lý

Newlifepack cam kết tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu hợp lệ trong thời gian sớm nhất, không quá 07 (bảy) ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ đã thiết lập, đảm bảo tính minh bạch, chính xác và kịp thời, nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của Quý Khách hàng.

6. Bảo mật thông tin

Newlifepack cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách hàng khỏi nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hoại.

6.1. Biện pháp bảo vệ thông tin

• Sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo vai trò và nhiệm vụ cụ thể của từng nhân sự.
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có tính bảo mật cao, được sao lưu định kỳ nhằm phòng ngừa rủi ro.
• Thực hiện kiểm tra và đánh giá rủi ro an ninh thông tin định kỳ để kịp thời phát hiện và khắc phục lỗ hổng.

6.2. Xử lý vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu rò rỉ, xâm nhập hoặc vi phạm dữ liệu cá nhân, Newlifepack sẽ:

• Nhanh chóng tiến hành xác minh và khoanh vùng sự cố.
• Thông báo kịp thời cho các bên liên quan theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Triển khai biện pháp khắc phục để hạn chế tối đa thiệt hại.

7. Cam kết của khánh hàng

Khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm do Newlifepack cung cấp, Quý Khách hàng đồng ý và cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, không vi phạm quy định pháp luật hiện hành.
• Tự bảo mật thông tin truy cập, bao gồm nhưng không giới hạn: tài khoản đặt hàng, email liên lạc, mã xác thực…
• Chịu trách nhiệm trước mọi hậu quả phát sinh do việc cung cấp thông tin sai lệch, không cập nhật kịp thời hoặc bị sử dụng trái phép ngoài tầm kiểm soát của Newlifepack.

Newlifepack có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy bỏ đơn hàng nếu phát hiện thông tin vi phạm các cam kết trên.

8. Cập nhật chính sách

8.1. Quyền cập nhật

Newlifepack có toàn quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách Bảo mật Thông tin theo từng thời điểm, nhằm đáp ứng các biến động của thị trường, yêu cầu pháp lý mới hoặc nhu cầu cải tiến hoạt động nội bộ.

8.2. Hình thức thông báo

Mọi thay đổi trong chính sách sẽ được thông báo chính thức đến Quý Khách hàng thông qua các kênh truyền thông chính thức của Newlifepack, bao gồm nhưng không giới hạn: website, email, hoặc thông báo trực tiếp khi phát sinh giao dịch.

8.3. Hiệu lực áp dụng

Chính sách được cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố hoặc theo thời điểm cụ thể được nêu rõ trong nội dung thông báo.

8.4. Chấp thuận tự động

Việc Quý Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch sau thời điểm nhận được thông báo được hiểu là đã đồng ý và cam kết tuân thủ các điều khoản của chính sách đã được cập nhật.

Liên hệ với chúng tôi:

• Trụ sở & Nhà máy: 68 Trần Văn Chẩm, xã Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh
  (Địa chỉ trước đây: 68 Trần Văn Chẩm, xã Phước Vĩnh An, huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh)
• Điện thoại: 028.3790.2768
• Hotline: 0828.44.9999 (Phòng Kinh Doanh)
• Email: box@newlifepack.com (Ban Giám Đốc)
• Zalo OA: https://zalo.me/newlifepack
• Messenger: http://m.me/newlifepack

Xem thêm về chúng tôi và các sản phẩm của chúng tôi:

• Website: https://newlifepack.com
• Fanpage: https://www.facebook.com/newlifepack
• Instagram: https://www.instagram.com/newlifepackofficial
• Tiktok: https://www.tiktok.com/@newlifepackofficial
• Youtube: https://www.youtube.com/@newlifepackofficial

Cảm ơn đã lựa chọn tham khảo chúng tôi giữa rất nhiều cơ sở in ấn bao bì khác. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý Khách Hàng!