Chính sách Bán hàng (Mua hàng, Thanh toán, Vận chuyển, Bảo hành, Khiếu nại…) sau đây nằm trong nỗ lực mang đến cho Quý Khách Hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất.
GIỚI THIỆU NEWLIFEPACK
NewLifePack – Bao Bì Cuộc Sống Mới là nhà sản xuất bao bì giấy, hộp giấy, hộp cứng quy mô lớn tại TP. Hồ Chí Minh. Hoạt động từ năm 2008 với cơ sở đầu tiên tại Gò Dầu (quận Tân Phú). Đến nay, chúng tôi đã sở hữu nhà máy hiện đại rộng đến 12.500 m² tại xã Phước Vĩnh An, liền kề trung tâm thị trấn Củ Chi.
Chúng tôi cung cấp giải pháp bao bì toàn diện: từ thiết kế sáng tạo độc quyền, in ấn và sau in công nghệ cao, sản xuất tự động năng suất cao đến logistics và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Danh mục sản phẩm gồm: hộp sản phẩm cao cấp, hộp quà doanh nghiệp, hộp quà Tết, hộp bánh trung thu, hộp cứng, hộp carton, hộp mềm, tem chống giả, POSM và các sản phẩm khác.
Chúng tôi là chuyên gia về hiệu ứng bề mặt sau in: cán màng, ép nhũ, dập nổi, dập nổi 3D, cán vân, chiết quang, phủ UV cát, UV định hình, ghép màng metalize, die cut và các hiệu ứng khác.
Chúng tôi tự hào đạt các chứng nhận quốc tế: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, GMI, G7, GSV, FSC, SMETA.
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
1. Mua hàng trực tiếp
NewLifePack hân hạnh được đón tiếp Quý Khách Hàng đến tham khảo mẫu mã sản phẩm và đặt hàng tại:
Nhà máy: 68 Trần Văn Chẩm, xã Phước Vĩnh An, huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh.
VPĐD: 366 Tân Hương, phường Tân Quý, quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Đặt hàng qua điện thoại
Quý Khách Hàng gọi điện thoại hoặc liên hệ Zalo vào số hotline: 082.844.9999, Thứ Hai – Thứ Bảy (8g00 – 17g00). Bộ phận Kinh doanh của NewLifePack sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ Quý Khách Hàng thực hiện đặt hàng.
3. Đặt hàng online qua website
Quý Khách Hàng có thể đặt hàng bằng cách gửi email hoặc điền vào các form thông tin trên các website của NewLifePack. Bộ phận Kinh doanh của NewLifePack sẽ liên hệ lại để tư vấn và hỗ trợ Quý Khách Hàng thực hiện đặt hàng.
Chính sách Thanh toán của NewLifePack cho phép Quý Khách Hàng có thể tùy ý lựa chọn các phương thức thanh toán sau đây:
1.1. Thanh toán trực tiếp tại Nhà máy
Bộ phận Kế toán của NewLifePack sẽ trực tiếp hỗ trợ thanh toán của Quý Khách Hàng.
Địa chỉ Nhà máy: 68 Trần Văn Chẩm, xã Phước Vĩnh An, huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh.
1.2. Thanh toán qua chuyển khoản
Thông tin về tài khoản nhận chuyển khoản sẽ được ghi trong phiếu đề nghị thanh toán được gửi cho Quý Khách Hàng qua email sau khi Quý Khách Hàng gửi yêu cầu đặt hàng.
Sau khi chuyển khoản thành công, Quý Khách Hàng vui lòng gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho NewLifePack để được kiểm tra và xác nhận.
Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ IN BAO BÌ CUỘC SỐNG MỚI
Tên tiếng Anh: NEW LIFE PACKAGING PRINTING SERVICE TRADING COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: NEW LIFE PACK CO., LTD
Địa chỉ: 68 Trần Văn Chẩm, xã Phước Vĩnh An, huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0305918443
Số tài khoản VNĐ: 076667777
Số tài khoản USD: 6205951448514
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB Bank) – CN Vĩnh Lộc
Địa chỉ chi nhánh: D3/11 Nguyễn Thị Tú, Ấp 4, xã Vĩnh Lộc B, huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh
Swift code: MSCBVNV
1.3. Thanh toán cho nhân viên giao hàng
Quý Khách Hàng có thể thanh toán cho nhân viên giao hàng hoặc nhân viên của NewLifePack (có giấy giới thiệu).
Sau khi giao dịch thành công, Quý Khách Hàng vui lòng gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho NewLifePack để được kiểm tra và xác nhận.
2. Quy trình thanh toán
Quý Khách Hàng thanh toán 50% giá trị đơn hàng khi hai bên chốt được quy cách sản phẩm (kích thước, màu sắc, hiệu ứng, chất liệu…).
Quý Khách Hàng thanh toán 50% giá trị đơn hàng còn lại khi sản phẩm được bàn giao.
Hoặc thanh toán theo thỏa thuận giữa NewLifePack và Quý Khách Hàng.
3. Xuất hóa đơn
Quý Khách Hàng có quyền yêu cầu xuất hóa đơn và được nhận hóa đơn tài chính hợp lệ từ NewLifePack.
Quý Khách Hàng chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin xuất hóa đơn tài chính.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Đội ngũ giao hàng riêng của NewLifePack sẽ mang lại dịch vụ vận chuyển tốt nhất, nhanh nhất cho Quý Khách Hàng.
1. Phương thức giao hàng
1.1. Giao hàng trong TP. Hồ Chí Minh
NewLifePack cung cấp dịch vụ giao hàng MIỄN PHÍ cho các đơn hàng giao trong TP. Hồ Chí Minh (16 quận, 5 huyện, và TP. Thủ Đức) và một số khu vực khác lân cận thị trấn Củ Chi theo thỏa thuận giữa NewLifePack và Quý Khách Hàng.
Nhân viên giao hàng của NewLifePack sẽ linh hoạt giao tận nơi tại địa chỉ nhận hàng do Quý Khách Hàng chỉ định.
Thời điểm giao hàng theo thỏa thuận giữa NewLifePack và Quý Khách Hàng.
1.2. Giao hàng ngoài TP. Hồ Chí Minh
Nhân viên giao hàng của NewLifePack sẽ giao hàng thông qua dịch vụ chuyển phát (chành xe, PT, GHN, GHTN…) đối với các đơn hàng giao ngoài TP. Hồ Chí Minh.
Quý Khách Hàng có quyền chỉ định dịch vụ chuyển phát.
Chi phí chuyển phát do Quý Khách Hàng chịu trách nhiệm thanh toán với đơn vị chuyển phát.
Thời điểm giao hàng theo thỏa thuận giữa NewLifePack và Quý Khách Hàng.
2. Nhận hàng và kiểm tra
Quý Khách Hàng có quyền và trách nhiệm kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa khi được giao.
Nếu phát hiện sản phẩm bên trong kiện hàng không đủ số lượng, không đạt chất lượng, hoặc có dấu hiệu rách, móp méo, không nguyên vẹn, sai quy cách, sai thông tin… thì Quý Khách Hàng có trách nhiệm liên hệ ngay với NewLifePack để được lập biên bản sự việc và kích hoạt quy trình xử lý khiếu nại để đảm bảo quyền lợi cho Quý Khách Hàng.
NewLifePack khuyến khích Quý Khách Hàng quay phim, chụp ảnh trong quá trình nhận hàng và kiểm tra làm cơ sở để xử lý khiếu nại trong trường hợp xảy ra các vấn đề ngoài ý muốn.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Điều kiện bảo hành
1.1. Sản phẩm được bảo hành đổi trả MIỄN PHÍ trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do kỹ thuật sản xuất của NewLifePack.
Sản phẩm bị cấn móp, hư hao trong quá trình vận chuyển do đóng gói của NewLifePack.
Sản phẩm được yêu cầu bảo hành còn đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng xác định thời điểm mua hàng.
Sản phẩm được yêu cầu bảo hành là sản phẩm chưa qua sử dụng.
1.2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc bảo hành có tính phí:
Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo…
Sản phẩm có dấu hiệu bị tác động của môi trường do điều kiện bảo quản không phù hợp (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng, chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập…).
Sản phẩm có dấu hiệu Quý Khách Hàng tự ý sửa chữa hoặc can thiệp của bên thứ ba (thuê ngoài sửa chữa).
Quý Khách Hàng muốn thay đổi kết cấu, mẫu mã của sản phẩm.
Các lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của NewLifePack.
2. Thời gian bảo hành
Theo quy định của NewLifePack hoặc theo thỏa thuận giữa NewLifePack và Quý Khách Hàng.
3. Địa điểm bảo hành
NewLifePack có trách nhiệm thu hồi các sản phẩm lỗi, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm yêu cầu bảo hành được tiếp nhận tại nhà máy NewLifePack (68 Trần Văn Chẩm, xã Phước Vĩnh An, huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh).
CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI
1. Chính sách về tiếp nhận khiếu nại
Quý Khách Hàng có quyền khiếu nại khi phát sinh các sự việc không hài lòng về sản phẩm, dịch vụ, thái độ của nhân viên…
Quý Khách Hàng có thể khiếu nại qua các kênh tiếp nhận sau:
Hotline: 082.844.9999 (Phòng Kinh doanh tiếp nhận)
Các khiếu nại của Quý Khách Hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian nhanh nhất có thể, tính từ thời điểm nhận đủ thông tin từ phía Quý Khách Hàng.
NewLifePack luôn nỗ lực mang đến cho Quý Khách Hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất. Những sự cố về sản phẩm, dịch vụ (nếu có) đều nằm ngoài mong muốn và vượt qua các biện pháp kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi cam kết xử lý tất cả các sự cố phát sinh một cách có trách nhiệm, giải quyết khắc phục hay thay thế một cách nhanh chóng, đảm bảo lợi ích tối đa cho Quý Khách Hàng.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nhà máy: 68 Trần Văn Chẩm, xã Phước Vĩnh An, huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh
Đã copy
