Hướng Dẫn Đặt Hàng và Chính Sách Bán Hàng của Newlifepack

1. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

1.1. Đặt hàng trực tiếp

Newlifepack hân hạnh được đón tiếp Quý Khách Hàng đến tham khảo mẫu mã sản phẩm và đặt hàng trực tiếp tại:

• Trụ sở & Nhà máy: 68 Trần Văn Chẩm, Xã Phước Vĩnh An, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chi Minh
• Văn phòng đại diện: 366 Tân Hương, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chi Minh

1.2. Đặt hàng qua điện thoại

Quý Khách Hàng gọi điện thoại hoặc liên hệ zalo vào số hotline: 082.844.9999, Thứ Hai – Thứ Bảy (8g00 – 16g30). Bộ phận Kinh Doanh của Newlifepack sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ Quý Khách Hàng thực hiện đặt hàng.

1.3. Đặt hàng qua Email/ Zalo/ Messenger

Quý khách có thể gửi yêu cầu đặt hàng qua email, hoặc nhắn tin với chúng tôi qua ứng dụng Zalo hoặc Facebook Messenger. Bộ phận Kinh Doanh của Newlifepack sẽ nhanh chóng phản hồi, tư vấn và hỗ trợ Quý Khách Hàng thực hiện đặt hàng.

• Email: box@newlifepack.com
• Zalo: https://zalo.me/newlifepack
• Messenger: http://m.me/newlifepack

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

2.1. Phương thức thanh toán

Chính sách Thanh toán của Newlifepack cho phép Quý Khách Hàng có thể tùy ý lựa chọn các phương thức thanh toán sau đây:

A. Thanh toán trực tiếp tại Nhà máy

Bộ phận Kế toán của Newlifepack sẽ trực tiếp hỗ trợ thanh toán của Quý Khách Hàng. Địa chỉ Nhà máy: 68 Trần Văn Chẩm, Xã Phước Vĩnh An, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chi Minh.

B. Thanh toán qua chuyển khoản

Thông tin về tài khoản nhận chuyển khoản sẽ được ghi trong phiếu đề nghị thanh toán được gửi cho Quý Khách Hàng qua email sau khi Quý Khách Hàng gửi yêu cầu đặt hàng.

Sau khi chuyển khoản thành công, Quý Khách Hàng vui lòng gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho Newlifepack để được kiểm tra và xác nhận.

• Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ IN BAO BÌ CUỘC SỐNG MỚI
• Tên tiếng Anh: NEW LIFE PACKAGING PRINTING SERVICE TRADING COMPANY LIMITED
• Tên viết tắt: NEW LIFE PACK CO., LTD.
• Địa chỉ: 68 Trần Văn Chẩm, Xã Phước Vĩnh An, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chi Minh
• Mã số thuế: 0305918443
• Số tài khoản VNĐ: 076667777
• Số tài khoản USD: 6205951448514
• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB Bank) – CN Vĩnh Lộc
• Địa chỉ chi nhánh ngân hàng: D3/11 Nguyễn Thị Tú, Ấp 4, Xã Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh
• Swift code: MSCBVNV

C. Thanh toán cho nhân viên giao hàng

Quý Khách Hàng có thể thanh toán cho nhân viên giao hàng hoặc nhân viên của Newlifepack (có giấy giới thiệu).

Sau khi giao dịch thành công, Quý Khách Hàng vui lòng gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho Newlifepack để được kiểm tra và xác nhận.

2.2. Quy trình thanh toán

• Quý Khách Hàng thanh toán 50% giá trị đơn hàng khi hai bên chốt được quy cách sản phẩm và ký kết hợp đồng mua bán.
• Quý Khách Hàng thanh toán 50% giá trị đơn hàng còn lại trước khi sản phẩm được bàn giao.

Hoặc thanh toán theo thỏa thuận giữa Newlifepack và Quý Khách Hàng.

2.3. Xuất hóa đơn

Quý Khách Hàng có quyền yêu cầu xuất hóa đơn tài chính hợp lệ và có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin cho việc xuất hóa đơn.

3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Đội ngũ giao hàng riêng của Newlifepack sẽ mang lại dịch vụ vận chuyển tốt nhất, nhanh nhất cho Quý Khách Hàng.

3.1. Phương thức giao hàng

A. Giao hàng trong TP. Hồ Chí Minh

Newlifepack cung cấp dịch vụ giao hàng MIỄN PHÍ cho các đơn hàng giao trong TP. Hồ Chí Minh (16 quận, 5 huyện, và TP. Thủ Đức) và một số khu vực khác lân cận thị trấn Củ Chi theo thỏa thuận giữa Newlifepack và Quý Khách Hàng.

Nhân viên giao hàng của Newlifepack sẽ linh hoạt giao tận nơi tại địa chỉ nhận hàng do Quý Khách Hàng chỉ định.

Thời điểm giao hàng theo thỏa thuận giữa Newlifepack và Quý Khách Hàng.

B. Giao hàng ngoài TP. Hồ Chí Minh

Nhân viên giao hàng của Newlifepack sẽ giao hàng thông qua dịch vụ chuyển phát (chành xe, PT, GHN, GHTN…) đối với các đơn hàng giao ngoài TP. Hồ Chí Minh.

Quý Khách Hàng có quyền chỉ định dịch vụ chuyển phát. Chi phí chuyển phát do Quý Khách Hàng chịu trách nhiệm thanh toán với đơn vị chuyển phát.

Thời điểm giao hàng theo thỏa thuận giữa Newlifepack và Quý Khách Hàng.

3.2. Nhận hàng và kiểm tra

Quý Khách Hàng có quyền và trách nhiệm kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa khi được giao.

Nếu phát hiện sản phẩm bên trong kiện hàng không đủ số lượng, không đạt chất lượng, hoặc có dấu hiệu rách, móp méo, không nguyên vẹn, sai quy cách, sai thông tin… thì Quý Khách Hàng có trách nhiệm liên hệ ngay với Newlifepack để được lập biên bản sự việc và kích hoạt quy trình xử lý khiếu nại để đảm bảo quyền lợi cho Quý Khách Hàng.

Newlifepack khuyến khích Quý Khách Hàng quay phim, chụp ảnh trong quá trình nhận hàng và kiểm tra làm cơ sở để xử lý khiếu nại trong trường hợp xảy ra các vấn đề ngoài ý muốn.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

4.1. Điều kiện bảo hành

A. Sản phẩm được bảo hành MIỄN PHÍ trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do kỹ thuật sản xuất của Newlifepack.
• Sản phẩm bị cấn móp, hư hao trong quá trình vận chuyển do đóng gói của Newlifepack.
• Sản phẩm được yêu cầu bảo hành còn đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng xác định thời điểm mua hàng.
• Sản phẩm được yêu cầu bảo hành là sản phẩm chưa qua sử dụng.

B. Những trường hợp không được bảo hành hoặc bảo hành có tính phí:

• Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo…
• Sản phẩm có dấu hiệu bị tác động của môi trường do điều kiện bảo quản không phù hợp (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng, chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập…).
• Sản phẩm có dấu hiệu Quý Khách Hàng tự ý sửa chữa hoặc can thiệp của bên thứ ba (thuê ngoài sửa chữa).
• Quý Khách Hàng muốn thay đổi kết cấu, mẫu mã của sản phẩm.
• Các lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Newlifepack.

4.2. Thời gian bảo hành

Theo quy định của Newlifepack hoặc theo thỏa thuận giữa Newlifepack và Quý Khách Hàng.

4.3. Địa điểm bảo hành

Newlifepack có trách nhiệm thu hồi các sản phẩm lỗi, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Sản phẩm yêu cầu bảo hành tính phí được tiếp nhận tại Nhà máy Newlifepack. Địa chỉ Nhà máy: 68 Trần Văn Chẩm, Xã Phước Vĩnh An, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chi Minh.

5. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

5.1. Tiếp nhận khiếu nại

Quý Khách Hàng có quyền khiếu nại khi phát sinh các sự việc không hài lòng về sản phẩm, dịch vụ, thái độ của nhân viên… qua các kênh tiếp nhận sau:

• Hotline: 082.844.9999 (Phòng Kinh Doanh tiếp nhận).
• Email: box@newlifepack.com (Trưởng Phòng Kinh Doanh và CEO tiếp nhận).

5.2. Xử lý khiếu nại

Các khiếu nại của Quý Khách Hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian nhanh nhất có thể, tính từ thời điểm nhận đủ thông tin từ phía Quý Khách Hàng.

Newlifepack luôn nỗ lực mang đến cho Quý Khách Hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất. Những sự cố về sản phẩm, dịch vụ (nếu có) đều nằm ngoài mong muốn và vượt qua các biện pháp kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi cam kết xử lý tất cả các sự cố phát sinh một cách có trách nhiệm, giải quyết khắc phục hay thay thế một cách nhanh chóng, đảm bảo lợi ích tối đa cho Quý Khách Hàng.

Chuyên thiết kế, in ấn, sản xuất:

• Hộp cứng (hộp chipboard / hộp carton lạnh)
• Hộp quà Tết, hộp bao bì Tết
• Hộp bánh Trung thu
• Hộp quà tặng doanh nghiệp, hộp quà tặng thương hiệu, hộp quà tặng sự kiện
• Hộp bao bì sản phẩm: hộp yến sào & thực phẩm bổ sung, hộp rượu ngoại & đồ uống, hộp gốm sứ & phong thủy, hộp mỹ phẩm & nước hoa, hộp thời trang & phụ kiện, hộp trang sức & đồng hồ, hộp đồ chơi & công nghệ, hộp xa xỉ phẩm…
• Hộp cứng xếp gọn (collapsible rigid boxes)
• Hộp ghép màng metalize
• Hộp carton (hộp sóng), hộp mềm, túi xách giấy
• Tem cuộn, tem chống giả, POSM và các sản phẩm in công nghiệp khác.

Chuyên gia về hiệu ứng bề mặt:

• Ép kim, ép nhũ
• Dập nổi, dập chìm, dập nổi 3D
• Cán vân, chiết quang
• Phủ UV bóng, UV cát, UV định hình
• Cán màng bóng, màng mờ
• Ghép màng metalize, màng hologram
• Die-cut, dán cửa sổ kiếng…
• Phụ kiện: khay định vị, quai xách, nơ, khóa, nút… theo xu hướng thị trường.

Liên hệ với chúng tôi:

• Trụ sở & Nhà máy: 68 Trần Văn Chẩm, xã Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh
  (Địa chỉ trước đây: 68 Trần Văn Chẩm, xã Phước Vĩnh An, huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh)
• Điện thoại: 028.3790.2768
• Hotline: 0828.44.9999 (Phòng Kinh Doanh)
• Email: box@newlifepack.com (Ban Giám Đốc)
• Zalo OA: https://zalo.me/newlifepack
• Messenger: http://m.me/newlifepack

Xem thêm về chúng tôi và các sản phẩm của chúng tôi:

• Website: https://newlifepack.com
• Fanpage: https://www.facebook.com/newlifepack
• Instagram: https://www.instagram.com/newlifepackofficial
• Tiktok: https://www.tiktok.com/@newlifepackofficial
• Youtube: https://www.youtube.com/@newlifepackofficial

Cảm ơn đã lựa chọn tham khảo chúng tôi giữa rất nhiều cơ sở in ấn bao bì khác. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý Khách Hàng!